Preguntas frecuentes

Quiero realizar una compra, ¿Cuáles son los métodos de pago?

Contamos con pago seguro con tarjeta, Paypal, transferencia bancaria o pagos en Oxxo a tarjeta.

 

  • Quiero pagar con Paypal pero me pide una cuenta

Paypal exige que los usuarios en México generen una cuenta antes de realizar transacciones por lo que deberás registrar tu cuenta y luego regresar al sitio a realizar la compra.

 

  • ¿Qué tan seguro es mi pago con tarjeta?

El sitio cuenta con seguridad SSL que encripta tus datos de manera segura.

 

  • No pude realizar mi pago. ¿Ahora qué hago?

Si tu pago fue rechazado es posible que el sistema no haya podido comunicarse con tu banco o que éste haya rechazado el cobro. Cierra tu aplicación, reingresa al sitio e intenta con otro método de pago.

 

  • Intenté con varios métodos y no pude pagar. ¿Ahora qué hago?

¡Lamentamos esto! Sabemos que es frustrante pero es posible que tu banco esté intentando protegerte. Te pedimos intentar con las opciones de pago como Transferencia o pago en Oxxo

 

  • Quiero pagar en Oxxo ¿Qué necesito?

Necesitas el número de referencia que se te proporcionó en tu orden, te proporcionamos también el número de tarjeta por si el sistema lo requiere. Una vez que hayas realizado tu pago comunícate aquí enviando tu recibo y producto / cita / curso comprado.

 

  • No puedo eliminar artículos de mi carrito 

Es probable que el sitio no se haya descargado completamente debido a tu conexión. Te pedimos cerrar el navegar y volver a intentar

 

  • Realicé una compra ¿Como puedo ver mi curso o reto?

Asegúrate de haber recibido el correo que confirma que tu compra fue procesada correctamente. Una vez que hayamos confirmado tu pago recibiras un correo con toda la información de curso o reto, así como el link y contraseña de acceso.

También puedes acceder a todos tus retos y cursos comprados en el apartado de de Cursos y retos en la sección Mi cuenta.

 

  • ¿Como puedo ingresar a mi cuenta?

En el Menú selecciona la opción Mi Cuenta, tus accesos son tu correo y contraseña que registraste al realizar la compra

 

  • No recuerdo mi contraseña, ¿Puedo cambiarla?

Claro, selecciona la opción reestablecer contraseña

 

  • No recuerdo el correo que registré ¿Cómo puedo acceder?

Puedes acceder escribiendo tu nombre y apellido como el campo de nombre de usuario de esta manera “nombreapellido”